Ondernemingsgegevens
Sibella BeautyShop
Mitium BV
Diestsebaan 93, 3290 Diest, België
Info@Sibella.be
Ondernemingsnummer: 0777.881.996
Btw-nummer: BE 0777.881.996
Meer informatie over onze winkel.
Artikel 1: Algemene bepalingen
De e-commerce website van Sibella BeautyShop, een eenmanszaak met maatschappelijke zetel te Diestsebaan 93, 3290 Diest, België, BTW BE 0777.881.996, (hierna ‘Sibella’) biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen.
Onderhavige Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce website (“Klant”). Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van Sibella moet de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee de Klant instemt met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden.
Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door Sibella aanvaard zijn.
Artikel 2: Prijs
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de Klant te dragen taksen of belastingen.
Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld.
De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.
Artikel 3: Aanbod
Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Sibella niet. Sibella is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. Sibella is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.
Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de Klant om vooraf contact op te nemen met onze klantendienst.
Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door Sibella. Sibella kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Artikel 4: Online aankopen
Bestellen
Bestellen gaat eenvoudig bij Sibella BeautyShop
- Zoek het product dat je graag wilt bestellen.
- Klik op “In winkelmandje”. Het product ligt nu voor je klaar in jouw winkelmandje.
- Klik vervolgens op “Winkelmandje” of “Afrekenen” in jouw winkelmandje. Wil je nog verder kijken? Geen probleem, het product blijft gewoon in je winkelmandje zitten.
Je winkelmandje kan altijd nog worden bijgewerkt. Zo kun je producten alsnog verwijderen of de aantallen wijzigen.
Voor het bestellen is geen account nodig. Je kunt natuurlijk wel een account aanmaken, zodat het bestellen sneller gaat en je later gemakkelijk jouw bestelling(en) kunt inzien!
Betaalmogelijkheden:
Sibella BeautyShop biedt in samenwerking met Mollie de volgende betaalmogelijkheden aan:
| Betaalmiddel | Kost |
|---|---|
| Bancontact/ MisterCash | Gratis |
| Maestro | Gratis |
| KBC Online Banking | Gratis |
| Belfius Direct Net | Gratis |
| SoFort Banking | Gratis |
| iDeal | Gratis |
| Mastercard | 2% aankoopbedrag (min. 0.50€) |
| Visa | 2% aankoopbedrag (min. 0.50€) |
Indien je problemen zou ondervinden bij het afrekenen omwille van het betaalsysteem neem dan gerust contact op met onze klantendienst via info@sibella.be.
Artikel 5: Levering en uitvoering van de overeenkomst
Levering binnen België
Levertijd
Als je voor 14.00 uur bestelt, wordt jouw bestelling dezelfde dag nog verzonden en zal ze binnen 1 à 2 werkdagen geleverd worden door DHL of bPost. Aangezien wij afhankelijk zijn van hun diensten, kan het voorkomen dat de levertijd iets langer is door onvoorziene omstandigheden (zoals drukte bij feestdagen).
| Besteld op | Tijdstip | Bezorgd op (indicatie) |
|---|---|---|
| Maandag | woensdag | |
| Dinsdag | Voor 16:00 | Woensdag |
| Woensdag | Zaterdag | |
| Donderdag | Zaterdag | |
| Vrijdag | Voor 16:00 | Zaterdag |
| Zaterdag | Woensdag | |
| Zondag | Woensdag |
Kosten
De verzendkosten bedragen 4,50 euro voor binnenlandse leveringen (inclusief BTW). Indien je er voor kiest om je pakketje bij een bPost afhaalpunt te laten afleveren bedragen de verzendkosten bedragen de verzendkosten voor een binnenlandse levering 3,50 euro (inclusief BTW). Als je voor meer dan 49 euro bestelt, verzenden wij gratis binnen België en betalen we jouw verzendkosten! Als je er voor kiest om je pakketje te komen ophalen in onze winkel zijn er natuurlijk geen verzendkosten!
Levering buiten België (internationale levering)
Levertijd
Naast de levering binnen België, kunnen wij ook leveren binnen Nederland en Luxemburg. De bestellingen naar Nederland en Luxemburg worden doorgaans binnen 2 à 5 werkdagen afgeleverd door DHL of bPost. Aangezien wij afhankelijk zijn van hun diensten, kan het voorkomen dat de levertijd iets langer is door onvoorziene omstandigheden (zoals drukte bij feestdagen).
| Besteld op | Tijdstip | Bezorgd op (indicatie) |
|---|---|---|
| Maandag | Woensdag | |
| Dinsdag | Voor 16:00 | Woensdag |
| Woensdag | Zaterdag | |
| Donderdag | Zaterdag | |
| Vrijdag | Voor 16:00 | Zaterdag |
| Zaterdag | Woensdag | |
| Zondag | Woensdag |
Kosten
Voor internationale leveringen zijn de verzendkosten 5,50 euro (inclusief BTW), en vanaf 49 euro verzenden wij gratis en betalen jouw verzendkosten!
Informatief
Tenzij anders overeengekomen of uitdrukkelijk anders bepaald, worden de goederen aan de woonplaats van de Klant geleverd binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling.
Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de Klant onverwijld worden gemeld aan Sibella.
Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de Klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de Klant de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze niet door de Sibella was geboden.
Indien het pakketje werd afgeleverd op het juiste adres, maar niet door jou werd gehandtekend, dan wordt er steeds een onderzoek gestart vanwege de bezorgdienst. Beide partijen wachten het resultaat van dit onderzoek af.
Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud
De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de Klant, de exclusieve eigendom van Sibella
De Klant verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van Sibella te wijzen, bv. aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag zou komen leggen.
Artikel 7: Herroepingsrecht
Voorwaarden
Mocht je een product willen retourneren, dan kan dit natuurlijk!
Voor het retourneren gelden de volgende voorwaarden:
- De verpakking is intact, het product is ongeopend en niet gebruikt.
- Indien het product of de verpakking verzegeld is mag de zegel niet gebroken zijn. Indien de verpakking verlijmd is mag deze niet geopend zijn.
- De retouraanvraag is binnen 14 kalenderdagen gedaan.
- Het te retourneren product moet vervolgens binnen 14 kalenderdagen retour worden gestuurd.
Aangezien al onze producten zogenaamde hygiëneproducten zijn, kunnen wij producten alleen retour nemen als ze ongeopend en ongebruikt zijn. Dit betekent dat de verpakking niet geschonden mag zijn.
Kosten
Retourzending kosten
Let op: de verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening en kunnen niet verhaald worden op Sibellashop.
Gedeeltijke retour.
Retourneer je een gedeelte van je bestelling dan worden de voorwaarden voor gratis verzending en gratis staaltjes herbekeken. Voldoet je bestelling niet meer aan deze voorwaarden dan worden de kosten voor verzending aangerekend. Voor het staaltje wordt een forfatair bedrag gerekend van 1,25 eur.
Herbevooraadingsvergoeding bij volledige retour
- Volledige retour
Indien je je volledig pakketje retour stuurt vragen we een herbevooraadingsvergoeding van 6,50 euro. - Zending geweigerd / niet afgehaald
Haal je je bestelling niet tijdig af bij het postpunt of weiger je deze aan de deur? Dan betalen we je bestelling terug van zodra we het pakket in goede orde hebben ontvangen. let wel. De kosten voor de retourzending worden aangerekend alsook een herbevoorraadingsvergoeding van 7,50 eur.
Stappenplan retouraanvraag
- Download hier het retourformulier;
- Vul het retourformulier in en e-mail deze naar info@sibella.be;
- Stuur het product/ de producten naar ons retour (kosten retourzending zijn voor eigen rekening).
- Als dit allemaal goed is verlopen, storten wij het door jou betaalde bedrag binnen 14 kalenderdagen terug op jouw rekening.
Een retourzending is altijd het risico van de verzender en dit betekent dat Sibella BeautyShop niet verantwoordelijk is voor zoekgeraakte of beschadigde leveringen.
Indien een product ondanks onze zorgvuldige verpakking is beschadigd, vragen we je vriendelijk om zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantendienst. Dan zorgen wij voor een passende oplossing!
Artikel 8: Garantie
Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.
Om een beroep te doen op de garantie, moet de Klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren.
Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de Klant thuis zijn afgeleverd, dient de Klant contact op te nemen met de Sibella klantendienst en het artikel op zijn kosten terug te bezorgen aan Sibella.
Bij vaststelling van een gebrek moet de Klant Sibella zo snel mogelijk inlichten. In ieder geval dient elk gebrek binnen een termijn van 2 maanden na vaststelling ervan door de Klant te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging.
De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.
Defecten die zich manifesteren na een periode van 6 maanden volgend op datum van aankoop, desgevallend levering, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de Klant.
Artikel 9: Klantendienst
De klantendienst van Sibella is bereikbaar via e-mail op info@sibella.be of per post op het volgende adres Diestsebaan 93, 3290 Diest, België. Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden.
Meer informatie over onze klantendienst.
Artikel 10: Sancties voor niet-betaling
Onverminderd de uitoefening van andere rechten waarover Sibella beschikt, is de Klant ingeval van niet- of laattijdige betaling vanaf de datum van de wanprestatie van rechtswege en zonder aanmaning een intrest van 10% per jaar verschuldigd op het niet-betaalde bedrag. Bovendien is de Klant van rechtswege en zonder aanmaning een forfaitaire schadeloosstelling verschuldigd van 10% op het betrokken bedrag, met een minimum van 25 euro per factuur.
Onverminderd het voorgaande behoudt Sibella zich het recht voor de niet (volledig) betaalde artikelen terug te nemen.
Artikel 11: Privacy
De verantwoordelijke voor de verwerking, Sibella respecteert de Belgische wet van 8 december 1992 met betrekking tot de bescherming van het privéleven in de verwerking van de persoonlijke gegevens.
De door u meegedeelde persoonsgegevens zullen enkel gebruikt worden voor volgende doeleinden:
- de uitvoering van de afgesloten overeenkomst,
- het verwerken van de bestelling,
- versturen van nieuwsbrieven, en
- reclame- en/of marketingdoeleinden.
U beschikt over een wettelijk recht op inzage en eventuele correctie van uw persoonsgegevens. Mits bewijs van identiteit (kopie identiteitskaart) kunt u via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan info@sibella.be of Sibella Beautyshop, Diestsebaan 93, 3290 Diest (België), gratis de schriftelijke mededeling bekomen van uw persoonsgegevens. Indien nodig kunt u ook vragen de gegevens te corrigeren die onjuist, niet volledig of niet pertinent zouden zijn.
In geval van gebruik van gegevens voor direct marketing: U kan zich kosteloos verzetten tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing. Hiertoe kan U zich steeds richten tot de bovenstaande contactgegevens (zie “ondernemingsgegevens”).
Wij behandelen uw gegevens als vertrouwelijke informatie en zullen die niet doorgeven, verhuren of verkopen aan derden.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn logingegevens en het gebruik van zijn paswoord. Uw paswoord wordt gecodeerd opgeslagen, Sibella heeft dus geen toegang tot uw paswoord.
Sibella houdt online (anonieme) bezoekersstatistieken bij om te kunnen bekijken welke pagina’s van de internetsite in welke mate bezocht worden.
Indien u vragen heeft over deze privacy statement, kunt u ons contacteren op bovenstaand adres (zie “ondernemingsgegevens”).
Meer informatie over onze Privacy Policy.
Artikel 12: Gebruik van cookies
Tijdens een bezoek aan de site kunnen ‘cookies’ op de harde schijf van uw computer geplaatst worden. Een cookie is een tekstbestand dat door de server van een website in de browser van uw computer of op uw mobiel apparaat geplaatst wordt wanneer u een website raadpleegt. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren, een cookie kan slechts een machine identificeren.
Meer informatie over onze Cookie Policy.
U kan uw internetbrowser zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat de cookies nadien van uw harde schijf worden verwijderd. Dit kan u doen via de instellingen van uw browser (via de help-functie). Hou er hierbij wel rekening mee dat bepaalde grafische elementen niet correct kunnen verschijnen, of dat u bepaalde applicaties niet zal kunnen gebruiken.
Door gebruik te maken van onze website, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies. Bekijk ook ons Cookies & Privacy Policy!
Artikel 13: Aantasting geldigheid – niet-verzaking
Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.
Het nalaten op gelijk welk moment door Sibella om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.
Artikel 14: Wijziging voorwaarden
Deze Voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en onze cookies & privacy policy. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige Voorwaarden.
Artikel 15: Bewijs
De Klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.
Artikel 16: Toepasselijk recht – Geschillen
Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht.
De rechtbanken van de woonplaats van de Consument zijn bevoegd bij gerechtelijke geschillen. Bovendien kan de Consument zich ook wenden tot het ODR-platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Bijlage 1: Modelformulier voor herroeping
Enkel indien herroepingsrecht van toepassing is! zie artikel 7.
Word-versie: Herroepingsformulier
Dit formulier moet u alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.
Aan:
Sibella – Health & Beauty Center
Steffi Van Kerkhoven
Diestsebaan 93
3290 Schaffen (Diest)
Vlaams-Brabant
België
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
Besteld op (*)/Ontvangen op (*):
Naam/Namen consument(en) :
Adres consument(en) :
Handtekening van consument(en) [alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend]:
Datum :
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.