Voorwaarden

Mocht je een product willen retourneren, dan kan dit natuurlijk!

Voor het retourneren gelden de volgende voorwaarden:
De verpakking is intact, het product is ongeopend en niet gebruikt.

  • De retouraanvraag is binnen 14 kalenderdagen gedaan.
  • Het te retourneren product moet vervolgens binnen 14 kalenderdagen retour worden gestuurd.

Aangezien al onze producten zogenaamde hygiëneproducten zijn, kunnen wij producten alleen retour nemen als ze ongeopend en ongebruikt zijn. Dit betekent dat de verpakking niet geschonden mag zijn.

Let op: de verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening en kunnen niet verhaald worden op Sibella BeautyShop. Wanneer slechts een deel van de bestelling wordt retour gestuurd en je mocht genieten van gratis verzending is Sibella BeautyShop gemachtigd nog verzendkosten af te houden op het terug te storten bedrag. Wanneer je voor meer dan €49 aan producten hebt aangekocht na het in mindering brengen van de retour zending zal Sibella geen onkosten aanrekenen. 

 

Stappenplan retouraanvraag

  • Download hier het retourformulier;
  • Vul het retourformulier in en e-mail deze naar info@sibella.be;
  • Stuur het product/ de producten naar ons retour (kosten retourzending zijn voor eigen rekening).
  • Als dit allemaal goed is verlopen, storten wij het door jou betaalde bedrag binnen 14 kalenderdagen terug op jouw rekening.

Een retourzending is altijd het risico van de verzender en dit betekent dat Sibella BeautyShop niet verantwoordelijk is voor zoekgeraakte of beschadigde leveringen.

Indien een product ondanks onze zorgvuldige verpakking is beschadigd, vragen we je vriendelijk om zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantendienst. Dan zorgen wij voor een passende oplossing!